Če želite narediti spremembo, garancijo ali prijaviti zamudo ali napako pri naročilu, izpolnite zahtevo in kontaktirali vas bomo, da vam pomagamo.

Če imate kakršna koli vprašanja o postopku, nas lahko pokličete na ********** ali nam pišete na WhatsApp ********** od ponedeljka do sobote od 9. do 18. ure. ter nedelje in prazniki od 9. do 18. ure do 16. ure.

Spremembe

Spremembo lahko zahtevate, če:

1. Izdelek ali storitev ne uspe v dodeljenem časovnem obdobju.

2. Izdelek ali storitev vam ni bil všeč.

Da lahko zahtevate spremembo, morate upoštevati, da:

⦁ Za spremembo imate na voljo trideset (30) koledarskih dni od prejema izdelka ali storitve.
⦁ Sprememba ne velja, če ste uporabljali izdelek ali storitev, mora biti v brezhibnem stanju in brez sprememb.
⦁ Izdelek ali storitev mora imeti pritrjene notranje in zunanje oznake, če je digitalna brez sprememb.
⦁ Zamenjate lahko za izdelek ali storitev enake ali večje vrednosti.
⦁ Sistemi, aplikacije, igre, zasloni, animatronika, naprave se ne spreminjajo, vendar imajo garancijo.
⦁ Če so trakovi ali žebljički, morajo imeti karton za prikaz v brezhibnem stanju, kot tudi originalno embalažo.
⦁ Če naredite spremembo nakupa v trgovini, nam morate poslati izdelek ali storitev, v skladu s podatki, ki vam jih bomo posredovali ob generiranju povpraševanja.
⦁ Če izdelek ali storitev ne izpolnjuje zahtev, si pridržujemo pravico, da spremembe ne izvedemo.
⦁ Izdelek ali storitev nam morate poslati v petnajstih (15) koledarskih dneh po datumu, ko ste vložili zahtevo.
⦁ Za primere, ko velja brezplačen prevzem, bo prevoznik izvedel največ 3 poskuse prevzema. Če po 3 poskusih zbiranje ni uspešno, bo zahteva za spremembo preklicana.
⦁ Če pošljete izdelek ali storitev, ki nima registrirane zahteve, vas bomo kontaktirali, da ustvarimo novo zahtevo v skladu z našimi pravilniki.

Kako do spremembe?

⦁ Zahtevajte svojo spremembo na tej povezavi  https://in-wt.com/guarantees
⦁ Zahteva za spremembo bo aktivna sedem (7) dni, po tem času jo morate ponovno izpolniti.
⦁ Če ima izdelek, ki ga menjate, popust in/ali je izdelek iz kataloga COSAS, nam ga morate poslati v skladu s podatki, ki vam jih bomo posredovali ob generiranju povpraševanja.
⦁ Če izdelek ali storitev, ki jo želite spremeniti, nima popustov, bomo izdelek ali storitev prevzeli na naslovu, ki ste nam ga navedli v zahtevi za spremembo, ta prevzem je BREZPLAČEN.
⦁ Ko izdelek ali storitev prispe, bomo preverili, ali se vsi podatki ujemajo s podatki v zahtevi, in ustvarili kodo, ki jo lahko unovčite na blagajni spletnega mesta za stanje v vašo korist, tako da lahko naredite novo nakup, ne pozabite, da morate biti za enako ali večjo vrednost.
⦁ Če morate ob uporabi kode pri novem nakupu plačati kakršen koli presežek, bo ta razlika imela minimalno vrednost glede na način plačila, ki ga boste uporabili: če je Efecty, mora biti večji od 5.000 COP $, če je PSE, mora biti višji od 1600 COP $, če je bančni korespondent ali Bancolombia Button, mora biti višji od 1500 COP $ in če je kreditna kartica, mora biti višji od 1000 COP $, v skladu z politike Mercado Pago ali Wompi.
⦁ Če zbiranje traja nekoliko dlje kot običajno, vas bomo kontaktirali, da analiziramo situacijo in vam ponudimo rešitev.

Upoštevajte, da če izdelek ali storitev, ki ste nam jo poslali, ne izpolnjuje zahtev, si pridržujemo odločitev, da spremembe ne izvedemo.

Pomembno: Ko unovčite kodo, upoštevajte naslednje:

1. Koda ne velja za fizične trgovine, samo za izključno uporabo na spletni strani, aplikaciji

2. Za uporabo kode morate izbrati način plačila, ki ni Contradelivery

3. Koda velja samo za nakupe v vrednosti, večji od stanja kode

4. Koda ne velja za plačilo prevoza (v primeru, da ga morate plačati)

5. Koda velja le za nakupe, opravljene na ime iste stranke.

Če imate s svojo kodo kakršne koli novice ali če želite, da povrnemo stanje v vašo korist, nam lahko pišete, da vam ponudimo rešitev.

Garancija

Če želite zahtevati garancijo, morate upoštevati, da:

⦁ Imate 60 koledarskih dni od prejema izdelka ali storitve, da zahtevate garancijo.
⦁ Garancija ne velja, če izdelek ali storitev uporabljate napačno, neustrezno čistite in/ali kakor koli spreminjate.
⦁ V zahtevku nam morate posredovati podrobnosti o napaki na izdelku v obliki slike ali videa.
⦁ Izberete lahko kodo za vrednost stanja v svojo korist, da jo unovčite na spletnem mestu ali, če želite, vam bomo vrnili denar.
⦁ Prevzem izdelka ali storitve je brezplačen.
⦁ Za prevzem izdelka ali storitve bo prevoznik največ 3 poskuse prevzema. Če po 3 poskusih zbiranje ne uspe, bo zahtevek za garancijo preklican.
⦁ Če prevozniku dostavite izdelek ali storitev, ki nima registrirane zahteve, vas bomo kontaktirali, da ustvarimo novo zahtevo v skladu z našimi pravilniki.

Kako narediti garancijo?

⦁ Vnesite svojo zahtevo na tej povezavi https://in-wt.com/guarantees
⦁ Zahtevek za garancijo bo aktiven dvajset (20) dni, po tem času ga morate ponovno izpolniti.
⦁ Po potrebi vas bomo kontaktirali, da nam poveste, kaj se je zgodilo z vašim izdelkom ali storitvijo, in po potrebi nadaljevali s postopkom.
⦁ Ko bo vaša zahteva odobrena, vam bomo dali kodo, ki jo lahko unovčite na blagajni spletnega mesta za dobroimetje, tako da lahko opravite nov nakup, ne pozabite, da mora biti v enaki ali višji vrednosti ali če želite, vam bomo vrnili denar.
⦁ Če ste izbrali kodo in morate ob uporabi le-te pri novem nakupu doplačati morebitni presežek, bo ta razlika imela minimalno vrednost glede na način plačila, ki ga boste uporabili: Če je Efecty, mora biti večja od 5.000 COP $, če je PSE, mora biti višji od 1.600 COP $, če je bančni korespondent ali Bancolombia Button, mora biti višji od 1.500 COP $, in če je kreditna kartica, mora biti višji od 1.000 COP $, v skladu s politiko Mercado Pago ali Wompi.
⦁ Če izberete vračilo denarja, bo prikazano na vašem računu do 30 koledarskih dni po tem, ko prejmemo izdelek ali storitev.

Upoštevajte, da če izdelek ali storitev, ki ste nam jo poslali, ne izpolnjuje zahtev, si pridržujemo odločitev, da ne ustvarimo kupona ali povrnemo denarja zaradi garancije.

Pomembno: Ko unovčite kodo, upoštevajte naslednje:

1. Koda ne velja za fizične trgovine, le za izključno uporabo na spletni strani

2. Za uporabo kode morate izbrati način plačila, ki ni Contradelivery

3. Koda velja samo za nakupe v vrednosti, večji od stanja kode

4. Koda ne velja za plačilo prevoza (v primeru, da ga morate plačati)

5. Koda velja le za nakupe, opravljene na ime iste stranke.

Če imate s svojo kodo kakršne koli novice ali če želite, da povrnemo stanje v vašo korist, nam lahko pišete, da vam ponudimo rešitev.

Naroči novice

V primeru, da prejmete naročilo, ki ni vaše, vam manjka ali vam je kakšen artikel ostal ali imate kakšne druge novice, imate 48 ur po prejemu naročila, da nam to sporočite, prav tako nam morate poslati fotografijo dokazuje novost, predstavljeno s paketom.

Kako prijaviti nekaj novega?

⦁ Vnesite svojo zahtevo na tej povezavi  https://in-wt.com/guarantees
⦁ Kontaktirali vas bomo, da nam boste lahko bolje povedali, kaj se je zgodilo.
⦁ Če prejmete dodaten artikel, bomo načrtovali prevzem ... Hvala, ker ste nas obvestili.
⦁ Če vam manjka artikel, bomo pregledali, kaj bi se lahko zgodilo, in našli rešitev, ki vam jo bomo ponudili.
⦁ Če prejmete napačno naročilo, bomo načrtovali prevzem prispelega izdelka ali storitve in vam ponudili rešitev.

Vračila

Da lahko zahtevate vračilo svojega denarja, morate upoštevati, da:

⦁ Imate pet (5) delovnih dni od prejema izdelka ali storitve, da zahtevate vračilo denarja.
⦁ Ne pozabite, da morate prevzeti stroške pošiljanja izdelka ali storitve.
⦁ Izdelek ali storitev, ki jo želite vrniti, nam morate poslati v največ dvajsetih (20) koledarskih dneh od vnosa zahteve.
⦁ Sistemi, aplikacije, igre, zasloni, animatronika, naprave, ne zaprosite za vračilo.
⦁ Vračilo denarja ne velja, če ste uporabili ali spremenili izdelek ali storitev, mora biti v brezhibnem stanju.
⦁ Izdelek ali storitev mora imeti pritrjene notranje in zunanje oznake.
⦁ Če so trakovi ali žebljički, morajo imeti karton za prikaz v brezhibnem stanju, kot tudi originalno embalažo.
⦁ Če pošljete izdelek ali storitev, ki nima registrirane zahteve, vas bomo kontaktirali, da ustvarimo zahtevo.

Kako zahtevati vračilo?

⦁ Vnesite svojo zahtevo na tej povezavi https://in-wt.com/guarantees
⦁ Za potrditev podatkov vas bomo kontaktirali. Z nami morate deliti sledilno številko pošiljke, ki nam jo pošljete z izdelkom ali storitvijo.
⦁ Vračilo lahko traja do trideset (30) koledarskih dni od trenutka, ko prejmemo izdelek ali storitev; Ko to storimo, vam bomo potrdilo poslali po e-pošti.
⦁ Če ste plačali s PSE, debetno kartico, Efecty ali gotovino ob povzetju, vam bomo denar vrnili na debetni račun (vračila denarja se ne izvajajo prek Efectyja ali drugih kanalov).
⦁ Če nimate debetnega računa, morate izpolniti pooblastilo za vračilo denarja na račun druge osebe in nam posredovati tudi njihovo bančno referenco.
⦁ Če ste plačali s kreditno kartico, bo vaša banka zahtevala vračilo, tako da bo nakup mogoče odšteti od izpiska.
⦁ Da lahko vrnemo denar na plačilno sredstvo, ki ni tisto, uporabljeno pri nakupu, ga morate navesti v zahtevi in nam posredovati podatke, potrebne za vračilo denarja.